Condition Générales
Condition Générales de la pension chien chat 63
Les Horaires :
La pension est ouverte sur rendez-vous:
- du lundi au vendredi de 8h30 à 11h50 et de 14h à 17h55.
- le samedi de 9h à 11h50 et de 14h à 17h.
(horaires pouvant changer sur certaines périodes de vacances scolaires)
-Fermé au public les mercredis après-midi, dimanches et jours fériés.
Les horaires d'arrivée et de sortie des animaux sont fixés d'un commun accord lors de la réservation (par téléphone, SMS, ou mail).
L'accueil du public se fait de 8h30 à 17h55 et uniquement sur rendez-vous.
Le respect de ces horaires est impératif afin de vous acceillir au mieux.
Toutes modifications de rendez-vous de plus de 15 minutes devra se faire par téléphone au moins 24h à l'avance,
sous peine d'entraîner la facturation d'une pénélité de 25 €.
Santé et sécurité :
Votre animal doit être Pucé ou tatoué
Votre animal doit être muni de son carnet de vaccination lors de son arrivée,
il sera conservé à la pension durant toute la durée du séjour car il doit être présenté en cas de contrôle des services vétérinaires.
Votre animal doit être vermifugé et traité contre les puces et les tiques. Si la présence de parasites est constatée, un traitement sera effectué et facturé.
À l'arrivée à la pension votre chien doit être en parfaite santé et ne présenter aucune maladie contagieuse.
La pension se réserve le droit de refuser l'entrée d'un animal qui se présenterait sans carnet de santé et sans ses vaccins à jour
et ou se révélerait malade ou contagieux.
Il en est de même pour les chiennes en chaleur.
Le refus d'entrée lié a un ou plusieurs cas précités ne donnerait pas droit à un remboursement et entrainerait la facturation du séjour complet.
les propriétaires s'engagent à nous communiquer tous les risques que peuvent présenter leurs animaux dans tous les domaines notamment caractériels, physiologiques ,(agressivité, peur, fugue...) ou physiologiques ( maladie allergie...)
Si à son arrivée l'animal a des problèmes de santé, ils doivent être signalés et accompagnés du traitement en cours avec l'ordonnance du vétérinaire.
Si l'animal à une pathologie grave (ex: cardiaque, rénal ...) pouvant conduire a un décès lors de son séjour à la pension le propriétaire décharge la pension de toute responsabilité.
Si l'état de l'animal nécessite une intervention médicale ou chirurgicale urgente le propriétaire donne son accord pour que la pension prennent toutes les dispositions concernant la santé de son animal.
Les frais vétérinaires restent à la charge exclusive du propriétaire (facture à l'appui).
En cas de décès de l'animal il pourra ( à la demande des proprétaires) être pratiqué une autopsie afin d'essayer de déterminer les causes du décès,
un compte rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation sera délivré.
le corps sera incinéré ( incinération collective ou individuel choisi par le client).
L'intégralité des frais engendrés sont à la charge exclusive du propriétaire.
Ce contrat entre en vigueur le jour de sa signature et se prolongera temps que l'animal ou les animaux seront susceptibles d'être client de la pension.
Tout animal non repris de la pension sous sept jours sera considéré comme abandonné et directement emmené à l'APA de Gerzat.
Des poursuites seront engagées contre le propriétaire.
Les frais d'abandon sont également à la charge du propriétaire.
Vaccination et obligations:
Pour les chiens : Votre animal doit être à jour de ses vaccinations, carrés, hépatite, leptospirose, parvovirose, toux de chenil (CHLPPi)
+ le vaccin contre la toux de chenil est OBLIGATOIRE pour acceder à la pension, vaccin spray nasal KC (efficace 1 à 2 jours après la vaccination) ou pneumodog (avec 2 injections à 1 mois d'intervalle).
Information entre parenthèses données à titre indicatif.
Pour les chiens de première et deuxième cathégorie, vaccin contre la rage obligatoire ainsi que le récépissé de déclaration en mairie et l'attestation d'assurance à jour.
Les femelles en chaleur ne sont pas acceptées, si la chienne tombe en chaleur pendant son séjour un supplément de 4 € par jour sera facturé.
Pour les chats :
- Votre chat doit être à jour des vaccinations, contre la leucose, le typhus, et le coriza ( CRPL).
Vermifugation chien et chat :
Vermifugation une semaine avant l'entrée en pension si elle n'a pas été faite dans la saison.
Traitementanti-puces et anti-tiques chien et chat :
Ils devront être fait une semaine avant l'arrivée de l'animal s'ils n'ont pas été fait dans le mois .
Si la présence de puces ou de tiques est constatée durant le séjour,
un traitement antiparasitaire sera effectué par nos soins
et facturé au propriétaire de l'animal avec un supplément de 15 € facturé pour le déparasitage du box.
Le réglement du séjour €, annulation, anticipation ou retard :
Lors de la réservation, des arrhes vous seront demandés à hauteur de 50 % du montant total du séjour. Avec le contrat rempli et signée.
- par virement
- par CB sur le site internet
- par chèque à l'ordre de la pension chien chat 63, Greliche Céline
Si le propriétaire vient chercher son animal avant la date fixée sur le contrat, les journée réservées seront tout de même facturées.
Le propriétaire de l'animal s'engage à payer la totalité du séjour sans pouvoir prétendre au remboursement du ou des jours perdus.
Le jour d'entrée est toujours facturé. Le jour de sortie n'est pas facturé si le départ se fait le matin avant midi.
La réservation ne sera effective qu'après réception des arrhes et du contrat signé au plus tard 4 jours apès la demande téléphonique, sms, mail ou directement en ligne.
Un SMS ou mail vous sera envoyé par la confirmation .
Option pour les chats et pour les chiens:
- Prise de médicament: 1€ supplémentaire par prise
- Brossage : 1€ par brossage
- Soins particuliers (insuline, soins d'une plaie après opération, aide aux besoins, massages pour les chats paralysé ...) tarif particulier sur devis.
- Ballade en laisse à l'extérieur de la pension pour les chien (attention uniquement pour les chiens sociables, obéissants, et selon la période et la planning de la journée.): 10 €
- Herbe à chat (chatterie intérieur ) : 5 €
- Allée et retour chez le vétérinaire : 25 €
- chauffage obligatoire en hiver du 1er octobre au 31 mars : 1€
Alimentaion :
La nourriture n'est pas comprise. Chaque proprétaire fournit donc la nourriture habituelle en quantité suffisante pour le séjour prévu,
dans un contenant hermétique et propre.
En cas de quantité insuffisante, le proprétaire remboursera à la pension les frais d'alimentation avancés.
Locaux et prestations pour les chiens et les chat :
N'étant pas un établissement recevant du public (ERP) les clients ne sont pas autorisés à rentrer dans la pension,
pour des raisons d'hygiène de sécurité, et de calme pour les animaux.
Seuls les personnes travaillant à la pension, les services vétérinaires et DSV sont autorisés à entrer .
L'accueil de votre animal se fait au niveau du portail d'entrée.
Vous pouvez trouver des photos des,parcs, des niches, et du terrain de déttente sur le facebook de la pension .
Pour les chiens :
- un parc de 25 m2 avec une grande niche de 4 m2 isolée et chauffé en hiver,
des ballades plusieurs fois par jour dans un terrain de détente d'environ 2000 m2 attenant et clos.
Les chiens peuvent courir, jouer avec d'autres chiens, avoir des câlins
Des photos seront prises tous les jours et parfois des vidéos.
Les parcs, et gamelles sont nettoyés et désinfectés tous les jours.
Pour les chats :
- un grand parc individuel, une litière biodégradable individuelle nettoyée plusieurs fois par jour,
des câlins, jeux des photos tous les jours (et parfois des vidéo).
Les chats sont dans un environnement calme ( éloigné des chiens d'environ 400 m ).
Les parcs, et les gamelles sont nettoyés et désinfectés tous les jours.
Mémo pour son premier jour :
Le propriétaire doit apporter obligatoirement à l'arrivée de son animal :
- Le carnet de santé à jours des vaccinations
- L'alimentation pour la durée du séjour
- Le restant du soldes à régler
- Le contrat rempli et signé (envoyé en amont) avec les coordonnées de la personne de confiance à contacter en cas d'urgence.
- Le traitement médical avec l'ordonnance (si nécessaire).